Tutti coloro, esperti o neofiti delle scommesse, che si iscrivono ad una qualsiasi piattaforma on line prima o poi dovranno affrontare il momento in cui avranno bisogno di consultare l’assistenza clienti.
Nonostante sia emergente nel campo delle scommesse on line, LeoVegas Italia essendosi già dedicato al casinò on line sa che non si può lasciare nulla al caso, specie se quello in questione è un aspetto che tutti gli utenti, anche più principianti e non interessati ai dettagli, possono valutare in modo molto critico.
Per questo motivo LeoVegas ha fatto in modo che chiunque abbia intenzione di affidarsi al servizio clienti trovi certamente facile entrare in contatto con gli addetti all’assistenza clienti nel momento in cui dovesse imbattersi in problematiche e esigenze di ogni genere.
Tuttavia LeoVegas ha fatto in modo che ogni utente possa almeno cercare di risolvere autonomamente il problema adibendo una sezione ad una ricca sequenza di domande frequenti che hanno il compito di chiarire la maggior parte dei dubbi degli scommettitori (apertura del conto di gioco, gestione del profilo, depositi e prelievi sul conto gioco, e chiusura dello stesso).
Così come per la maggior parte degli altri provider sul mercato non ci si può lamentare vista la grande quantità di argomenti presenti, ma in generale della grande quantità di energia messa in un servizio clienti che ha ancora qualcosa da migliorare, ma solo a causa della sua recente entrata sul mercato. In queste righe vi illumineremo su come contattarlo attraverso i vari canali disponibili.
Ecco di cosa ci occuperemo in questo articolo:
- Quali modalità di contatto offre LeoVegas
- Valutazione finale servizio di assistenza clienti LeoVegas
Quali modalità di contatto offre LeoVegas
Sono molteplici i modi per contattare il bookmaker. oltre alla già citata ricca sezione dedicata alle faq. LeoVegas pur mostrandosi abbastanza avanti, sebbene non abbia anni di esperienza alle spalle ha fatto in modo che tra i metodi disponibili ci fossero già i più classici metodi ossia numero telefonico, email e modulo di contatto.
Per quanto riguarda quest’ultimo, si può scrivere qualsiasi dubbio o richiesta in un form presente nella sezione “Contatti” del sito in cui, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail, argomento della domanda e il contenuto del messaggio, riceverete risposta dal team del customer service di LeoVegas il più in fretta possibile. Spuntata il riquadro del codice captcha che conferma che chi sta effettuando la domanda non è un robot e acconsentito al trattamento dei dati e alle condizioni d’uso, bisogna solo cliccare sul tasto “Invia la tua domanda” e attendere la risposta.
L’assistenza telefonica è un metodo di cui di può usufruire solo dopo aver fornito il proprio ID CLIENTE e il PIN, sempre disponibili nella tua area personale, quindi, da come avete potuto intuire, è un privilegio riservato ai soli utenti. Per qualsiasi difficoltà o problematica il numero da comporre è 02.006.202.64 aperto dal lunedì alla domenica dalle ore 10:00 alle ore 23:00 con il costo della chiamata differente da operatore a operatore sia di rete fissa sia di rete mobile.
Infine c’è sempre a disposizione l’e-mail con diversi indirizzi a seconda delle necessità, dall’invio di documenti per finalizzare la registrazione (contratti-leovegas@legalmail.it.) a consigli sul gioco e sulle le cifre investite nelle scommesse (gioco-responsabile@leovegas.it), passando per le segnalazioni (segnalazioni@leovegas.it).
© LeoVegas
Valutazione finale servizio di assistenza clienti LeoVegas
Non sarebbe una novità che i bookmaker nati da poco lascino a desiderare da questo punto di vista, ma Leovegas rappresenta una piacevole eccezione dato che siamo in grado di dire che, nonostante non ci sia ancora una live chat con cui contattare in tempo reale gli operatori, l’help center è un punto di forza di LeoVegas.
Anche da questo punto di vista il bookmaker svedese rappresenta una sicurezza e una certezza e, per essere una new entry nel mercato, il giudizio che possiamo dare è abbastanza positivo, in linea con le aspettative e i tempi tecnici di un “novellino”. Scopri maggiori informazioni sulla LeoVegas App.
