Nonostante si tratti di un bookmaker molto giovane, Betflag scommesse si presenta già molto ben strutturato tanto che il suo servizio di assistenza clienti si può già considerare di buon livello, ma non ottimo.
Indice:
Sapete quanto noi di sititdiscommesse teniamo a quest’aspetto che a nostro parere rappresenta un fattore fondamentale ai fini della scelta del bookmaker a cui affidarsi: curare in modo ottimale un palinsesto senza avere cura dei clienti e delle loro eventuali difficoltà serve a poco. Così come non basta l’allettante bonus benvenuto Betflag.
Le faq sono il primo metodo, seppur indiretto, per avere una risposta dal bookmaker nel momento in cui dovessero sorgere dei problemi. In un comodo menù a tendina ogni scommettitore troverà tutte le domande che di solito gli utenti potrebbero voler rivolgere all’assistenza, suddivise in modo dettagliato in relazione all’argomento.
I clienti dovrebbero, quindi, trovare con grande facilità la domanda che fa al proprio caso tra le numerose risposte presenti, ma se volessero avere degli ulteriori chiarimenti o delucidazioni, potranno rivolgersi al servizio clienti tramite di cui di qui a breve andremo a parlare.
Box interattivi: metodo di contatto più veloce e semplice
· Ulteriori possibilità di contatto: Telefono
1. Invia la tua domanda in uno dei due box da scegliere in base al fatto che tu sia già iscritto alla piattaforma
2. In un lasso di tempo di poche ore un operatore dell’assistenza clienti di BEtflag risponderà al tuo quesito.
Quali modalità di contatto offre Betflag
Ciò che possiamo ahinoi constatare per un bookmaker che ha fatto così tanta strada in poco tempo è non aver considerato l’idea di dotarsi di una live chat costantemente a disposizione dei propri clienti, la cui assenza è sicuramente una mancanza grave dato il fatto che quasi tutti i concorrenti di Betflag la mettono a disposizione dei propri clienti. I metodi tra cui potete scegliere per contattare l’assistenza sono due
- un modulo di contatto per l’invio di messaggi a seconda che voi siate già iscritti o che non possediate un conto gioco e non riusciate ad iscrivervi. Qui potrete specificare nei dettagli il vostro dubbio o problema inserendo infine un indirizzo mail attivo su cui sarà recapitata la risposta dell’operatore.
- Un supporto telefonico rintracciabile al numero verde 800.900.333 da dispositivo fisso e al numero 02-91645111 da chi chiama tramite un cellulare con i costi previsti dal piano tariffario dell’operatore telefonico dell’utente. in entrambi i casi bisogna digitare il Numero del Conto di Gioco (visualizzabile all’interno del proprio account) e il PIN.
Per qualsivoglia dei due metodi, l’assistenza ha un orario limitato e è operativa soltanto dalle ore 11:00 alle ore 21:00.
© Betflag
Conclusione
In generale il servizio di assistenza offerto da Betflag ai propri clienti è sufficiente anche se per il momento pecca ancora sotto alcuni punti di vista poiché mancano alcuni aspetti fondamentali.
L’assenza di una live chat a cui richiedere aiuto in tempo reale, come già prima accennato, è una mancanza importante, a cui siamo sicuri che il bookmaker riuscirà presto a porvi rimedio, specie se combinata con un orario di disponibilità degli operatori piuttosto limitato (dalle 11:00 alle 21:00).
Nonostante questi due punti abbastanza negativi che andrebbero sicuramente migliorati allo scopo di offrire un servizio all’altezza di quello dell’intera concorrenza, non è comunque complicato trovare i canali per essere aiutati in caso di necessità, grazie ad una sezione Faq molto ricca e particolareggiata e all’elevata velocità, preparazione e cordialità degli operatori sia in caso di utilizzo dei box interattivi che dell’assistenza telefonica, non del tutto gratuita poiché i costi della chiamata da cellulare, seppur irrilevanti, sono comunque a carico degli scommettitori.
In conclusione l’assistenza clienti (raggiungibile anche tramite la Betflag mobile app) può essere definita soddisfacente, ma comunque incompleta e migliorabile affinché possa raggiungere il livello di perfezione che auspicheremmo da un bookmaker del livello di Betflag.
